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    3.15維權日:我們和你一起維權

    2016-03-15 09:49 來源:范文站 人氣(0) 范文站fanwenzhan.comRSS訂閱 

    范文一:“3.15我們和你一起維權——小額商品維權尷尬怎么破?

    近幾年,在新疆工商系統接到的小額商品投訴中,近兩成因難以協調而不了了之。那么,小額商品出問題的維權怎么破?記者對此進行了調查。

    尷尬之證據不足 應當第一時間留證據

    13 日,家住北京路的馬先生發來一張照片,在辣椒醬的蓋子上,有半顆牙齒和一塊比牙齒略大的石子,他說這是辣椒醬中吃到的石子和自己被磕掉的牙齒。

    馬先生說,今年1 月,從辣椒醬中出吃石子磕掉牙齒后,他也接到了辣椒醬廠家的電話,對方表示會解決此事,但至今無結果。

    對此,辣椒廠總經理程先生說,企業有權利懷疑石子是不是從辣椒醬里面吃出來的,因為曾遇到過消費者訛詐和過度維權的情況,所以,企業解決問題要看站得住腳的證據。

    馬先生的經歷并非個例,今年2月,烏魯木齊市工商局12315 指揮中心就接到近十起類似的投訴,其中一半以上還未解決。

    市民劉松杉在今年2 月2 日從面包里吃出了鋼絲,刮壞了嘴唇,至今等著與廠家解決此事。

    而面包廠家王經理表示,面包廠已三年未使用過鋼絲球,所以懷疑是同行競爭等原因讓面包中存在鋼絲。

    從內地來新疆工作的盧先生說,他與朋友就餐時,發現啤酒中有蟑螂,廠家也懷疑是他自己放進去的。

    “消費者受到侵害的第一時間要保留證據。”13 日,新疆消費維權律師團律師董雪反復強調了“第一時間”,她表示,比如辣椒醬吃到石子,身邊的人可以成為證人,將吃到的石子吐出來,拍照或錄像,并冷凍起來,維權可用。

    尷尬之訴求過高 應當要求賠償合理費用

    馬先生說,牙齒被磕掉之后,他要求廠家賠禮道歉、修復牙冠并賠償,但廠家認為他要求太高。據馬先生了解,國產的牙冠修復價在3000元左右,但廠家只愿承擔二三百元的費用。

    辣椒廠家程先生說,按照馬先生的說法,治療一顆牙齒花費至少近萬元,而一瓶辣椒醬也就10 元左右,是否是馬先生牙齒本身就有問題,這也難以考證,寧可與消費者走法律途徑解決。

    同樣,在消費者劉松杉從面包中吃出鋼絲后,廠家提出賠償三個面包,劉松杉難以接受。面包廠家王經理說,企業是合法經營,愿意接受媒體和消費者的監督,也接受執法部門的檢查。

    從啤酒中喝出蟑螂的盧先生說,廠家只愿賠償10 瓶啤酒,還得自己去取,這讓他一個外地人覺得不被重視。

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